建行石家庄分行不断提升客户满意度和忠诚度

在2020年年初以来的资产会战期间，建设银行石家庄分行大力支持当地生态圈商户，向生态圈商户累计投放资金在全省建设银行系统中列首位，可谓是大刀阔斧、卓有成效。据悉，长期以来，建设银行石家庄分行在复杂的经济金融、经营环境条件下，十分注意对当地生态圈商户的大力支持，努力延伸优质服务半径，拓展优质市场和优质客户，潜心做大做强生态圈客户基础。一是认真学习领会建设银行河北省分行有关业务发展的精神，把握发展机遇，加快转型创新；加快向综合化、智慧化积极转型，提高客户服务能力，向转型要效益，不断提升市场竞争力。二是积极探索转型发展的科学模式。结合自身业务发展的实际情况，强化优质服务的流程化建设，不断提升客户满意度、忠诚度，有效促使服务方式向更优、更适合客户实际需要积极转型发展，三是围绕“以客户为中心”的经营理念，紧紧抓住推动工作稳步发展的主线，通过有效扩大服务范围，提高服务质量，力促生态圈相关业务经营不断取得好进展、好成绩。四是强化过程管理，致力于在优质服务上创新求变；通过一系列行之有效的服务方式和特色金融产品的有效运用，增加当地生态圈商户对建设银行特色金融产品的使用数量，提高目标客户的黏性，建立优质服务创新的长效机制。