秉持“以客户为中心”的服务理念，合作区营业室在人员紧缺的情况下为老人仇某提供双人上门服务，获得了客户由衷感谢。
11月13日上午九点，客户于某满脸惆怅来到合作区营业室，根据其描述，其年迈的母亲仇某患病行动不便，无法亲自来网点办理业务，但是密码锁定的银行卡一直无法取款，现在急需用钱。在了解了客户的情况之后，大堂人员立即联系客户经理准备上门服务。当时我行两名客户经理正在东港进行对公开户核实，接到电话后立即加快了手头的业务处理速度，并在第一时间赶回网点。上午十一点，网点负责人和一名客户经理已经走在了上门服务的路上。十一点四十分，客户于某将母亲卡里的钱顺利取出，客户的愁容瞬间就被阳光化开了。
客户于某一再夸赞我行服务热情、高效，并真诚的邀请农行这些“新朋友”在明年春暖花开之时去他乡下的小院做客，以表感激。
不论服务还是业务，都是银行人应尽的义务。今后，合作区支行营业室将一如既往秉承“客户至上 始终如一”的理念，用心去沟通，用心去表达，用心去践行。
