12月9日上午，工行保定莲池支行客户经理焦经理拜访客户回来，经过该行门前停车场时，不经意间发现两辆汽车之间的空地上躺着一把钱（一万元）。考虑到失主的焦急心情，焦经理立即将捡到的现金及情况上报支行。该行主管行长与焦经理共同调阅监控录像，以捡到钱的位置、时间为起点，逐个查找门前监控设施，确定录像通道，发现一名客户下车时非常匆忙，拎包拉链未拉好，包内放有大额现金，遗落钱款未发现。通过查看客户进入网点动线，最后锁定客户到1号柜台办理存款业务。从客户与当班柜员交谈中得知，客户所述金额与实际清点金额不符（相差一万元整），客户误认为遗落家中，回家查找。此时该行调阅监控人员基本确定该客户正是一万元现金的失主。
在莲池工行积极寻找失主同时，客户也在焦急地寻找丢失的存款，接到该行的电话后立刻赶到网点。面对失而复得的万元现金，客户感谢之情溢于言表。对莲池工行员工“拾金不昧”的精神品质、“急客户之所急”的职业素养高度赞赏。
工行保定莲池支行始终围绕“以客户为尊”的服务理念，全力打造客户心中有内涵、有温度、有温情、有惊喜的金融形象，为整体提升工行保定分行的社会形象助力！
