常州建行营运中心自助设备团队疫情时期优质服务赢赞誉
近日，建设银行常州分行营运自助设备集中运维团队喜获一面锦旗。客户是常州某大学学生，12月9日在学校自助设备上取款，由于操作不当，银行卡被机器吞掉。疫情时期学校实行封闭式管理，学生不准出校门，而该客户又急等用卡取钱。常州建行的自助设备运维团队接到客户的诉求后，启动应急机制，派运维团队人员专程赶往学校，为客户现场应急返卡，解决了他的燃眉之急。客户被分行高效优质的服务所感动，特送上“优质服务，为民排忧”的锦旗以示感谢。
秉承优质服务，体现大行担当。在疫情时期，建行常州分行自助设备运维团队用自己的实际行动，把做好客户服务落到实处，今年共为客户提供应急服务21起，其中为外籍友人提供应急服务3起，获锦旗1面，表扬信6封，赢得了客户的广泛赞誉。这一系列荣誉的背后体现着分行自助设备运维团队处处为客户着想、注重细节的服务理念，同时鞭策着他们今后继续为客户提供更加优质高效的服务。
来源：建设银行常州分行
作者：建常宣
