为切实做好金融服务工作，建设让群众满意、让百姓放心的银行，工行南昌高新上海路支行持续将提升网点服务水平摆到重要位置，多措并举提升网点服务质量。
一、提高思想认识，树立服务意识。银行业作为金融服务行业，竞争日益激烈，如何在日趋复杂的市场环境中脱颖而出，成为百姓信赖的首选银行，除了提供有力的金融产品之外，还要能提供优质的金融服务，网点工作人员作为接触客户的“门面担当”，要树立较强的服务意识，规范服务流程，让客户踏入我行便有宾至如归的感觉。
二、加强案例学习，严守制度红线。网点充分利用晨会、夕会，让员工学习各类服务案例，成功的服务案例能够为更好的做好服务工作提供借鉴，欠妥的服务案例和服务事故网点员工要引以为戒，在工作中务必要严守制度的红线，规范服务流程，树立强烈的风险意识和服务意识，既要合规经营，也要优质服务。
三、完善考核体系，营造良好氛围。网点建立了完善的服务考核体系，奖罚分明，既有对服务态度良好的激励措施，亦有服务态度欠佳的惩罚措施，以规范统一的标准引导员工树立良好的服务意识和提供卓越优质的金融服务，并在网点内部持续开展服务竞赛，营造出良好的服务氛围。
四、组织特色活动，提升客户体验。网点除做好日常服务工作外，充分利用各种节假日，组织相关特色活动，为客户提供增值服务，在服务好客户的同时大力向客户联动营销我行其他产品，提升客户粘性，提高客户综合贡献度。
