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邮储银行永丰县支行加强金融服务能力

发布时间:2020-12-24
近年来,邮储银行永丰县支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业的市场定位,依托独有的网络布局优势,不断为客户提供便捷高效的金融服务。
为营造温暖、和谐的网点环境,该支行在辖内营业场所规范整齐张贴社会主义核心价值观、诚信、讲普通话、学雷锋等为主题的广告牌,在网点入口处张贴小心台阶、无障碍通道、防止挤伤等温馨小提示,在ATM、服务窗口排队区等设置“请在一米线外等候”安全线,方便客户办理业务无忧虑。同时,层层公布了消费者权益保护热线,第一时间满足客户多样化服务需求,最大保护消费者合法权益。
该支行时常通过网络会议、微信工作群、晨夕会等组织员工学习客户服务手册、要点、规范化服务内容等,并多次组织员工开展服务模拟演练,切实提升职工服务客户质效。面对智能化的ITM、移动展业等设备,该支行根据客户实际贴心的制作操作流程,通过图文并茂、内容详细的步骤帮助客户快速解决业务难题,提高服务效率。
 
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