工行宜春分行金融消费者权益保护工作在行动

 为切实做好金融消费者权益保护工作，工行宜春分行创新宣传方式，提升金融消费者权益保护水平，于11月17日晚上，召开全市金融消费权益专题培训，邀请相关部门专家进行授课，旨在针对金融机构行为规范、消费者金融信息保护、金融消费争议解决、监督与管理机制、法律责任等章节中的新增条款，逐一进行了强调和解析，同时交叉以案说规，深入浅出的讲解相关法规、办法，强化了我们对金融消保重点工作和方向的理解，打造更加和谐的金融消费环境。
 一、迅速部署，有序组织。为加强金融消费者权益保护，该行专门成立金融消费者权益保护工作领导小组，由主管行长任组长，成员部门包括市行财务会计部、办公室、内控合规部、公司金融业务部、机构金融业务部、小微企业金融业务部、个人金融业务部、银行卡、电子银行部，并制定了金融消费者权益保护活动方案，有序组织全辖开展系列活动。   
 二、集中教育，传播知识。该行负责人带队参加市消保委组织的统一宣传活动，安放宣传展架，组织业务精兵开展现场集中统一宣传活动，向来往群众重点宣传金融广告的基本知识、常见的非法金融广告行为及识别方法、“打击非法集资”、“防范电信、银行卡诈骗”、“征信”等金融知识，同时为其就相关银行业务进行了答疑解惑。
 三、日常宣传，深入人心。该行在紧抓集中教育的同时不放松日常宣传，重点发挥营业网点的消费者权益保护主阵地职能，每天在电子显示屏上滚动播放“金融消费者权益日”宣传标语，在服务大厅陈列宣传展板，在显眼位置摆放《“金融消费者权益日”宣传手册》，在网点配备专人接受金融消费者权益方面的知识咨询，高效受理、处理金融消费者的投诉与咨询。 
 四、创新宣传，提升效果。该行利用营业网点、电子显示屏、宣传展台等传统手段进行宣传，鼓励所有员工运用手机微信群、朋友圈、公众号、微博、企业网站、手机微视频等网络媒体等形式进行融合宣传，拓宽宣传的辐射面和影响力，同时壮大了宣传队伍，扩大了现场宣传范围，利用抖音平台将宣传内容拍摄成视频，广泛宣传，扩大影响力，持续增强消费者金融素养和依法维权能力，打造更加和谐的金融消费环境。 鲁情