根据上级行《关于开展2020-2021年度“工迎新春”旺季营销活动的通知》有关安排，工行抚州分行于2021年一季度积极组织开展“财富同行 好礼相伴”中高端客户精准营销及积分回馈活动。
一、明确目标客户。该行要求各网点实事求是，密切关注并督促客户经理通过PB系统精准营销和智慧大脑功能进行对接，同时引导客户进行积分兑换，用好用活积分资源。确保分行白名单客户均为经过营销人员实际营销，通过购买产品而实现资产提级的优质客户，杜绝夹带未经营销的客户。
二、做好活动承接。该行一是强化工作统筹安排，细化营销策略培训指导，落实好名单分配工作，同时强化落地执行，做到“三个百分百”，即活动百分之百承接，目标客户百分之百覆盖，标准动作百分之百完成。二是力争潜力客户挖转、临界客户提升等两个项目的提升率达到30%，流失客户预警项目的目标客户留存率达到90%，到期资金承接项目的资金承接率与客户留存率均达到100%。
三、做好营销推动。该行加大组织推动力度，推进辖内一线客户营销维护人员合理分工、各司其职，积极开展目标客户营销与维护，推进远维团队与线下网点共同协作，确保活动取得实效。营销人员充分结合智慧大脑相关指引逐户制定策略、逐户开展联络，确保目标客户营销全覆盖。借助批量营销短信、智能外呼、叫号机凭条营销话术等手段丰富客户触达渠道，提升活动宣传推广力度。
四、用好用足积分奖励。该行充分认识加强积分运营对于刺激消费、活跃客户、增加中收的重要作用，切实用好用足积分，充分发挥非金融增值服务对金融产品的的撬动作用，提升精准营销活动的吸引力和营销成功率。营销时，将“发积分”与“花积分”策略同步宣传，以微信立减金、支付宝立减金、加油卡、电话卡、虚拟商品等大众喜闻乐见的兑换商品为抓手，加强对融e购、e生活等行内积分兑换平台的引流，积极拓展当地线下积分合作商户，并利用旺季消费活跃契机联合开展营销活动，组织网点展示实物礼品并引导客户通过网点POS直接兑换。通过积极引导客户兑换积分，打通积分运营链条“最后一公里”，打造工行积分“好赚好花”的顺畅通路，提升客户对工行积分的感知度及关注度，避免营销资源浪费，提高积分运营效能。
五、做好合规性管理。在开展营销活动的同时，该行高度重视营销合规性及销售适当性管理，加强营销人员指导，注重营销话术，强调并明确“财富同行 好礼相伴”精准营销及积分回馈活动，坚决杜绝在营销及宣传时采取对储蓄存款赠送奖励积分的片面做法，避免触碰监管红线；坚决杜绝违规销售，避免引发客户投诉。
