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邮储银行吉水县支行拓展商户二维码业务发展见成效

发布时间:2021-01-12

  2020年,邮储银行吉水县支行提高站位、凝心聚力,扎实推动商户二维码业务营销的开展,取得较好成效。

  聚思想。一方面,该支行借他行商户收单业务成功经验转变全员对该业务的老思想和旧认识,分析商品市场潜力和作用,解读活跃商户对存款增存、客户提升、产品渗透的重要意义;另一方面,支行结合自身在商品市场发展的“瓶颈”、储蓄存款增存的困境进行了认真剖析,全行上下迅速产生共鸣,思想高度统一,为下一步营销的开展奠定了思想基础。

  明考核。该支行定目标、细分工、建团队,四个部门、四个网点、全行员工以“一日一网点一活跃商户”为指引,确定了有效收单商户的营销目标,专项考核专项奖励,绩效合约加以权重提升,以绝对的力度推动每一位员工加入二维码营销,确保全行上下工作压力人人有、营销业绩肩肩挑,让考核发挥“指挥棒”的作用,最大化调动员工积极性,为工作成果的落地提供制度保障。

  强队伍。为落实全员营销,该支行成立了“支行领导+信贷客户经理+网点员工”的联动营销团队,以考核促发展,以团队促营销,各团队“比行动、比落实、比业绩”,既发挥行领导营销的带头作用,也发挥信贷客户经理资源丰富的优势,更发挥网点同事冲锋陷阵的本职。同时,各网点组建了“灵活营销小分队”,利用网点业务空闲时机,中青年搭配,开展网点周边扫街营销。借助队伍的建设,较好的激活了员工干事活力,形成了“你追我赶,以业绩论英雄”的营销氛围,尤其是信贷客户经理的加入,让外拓营销以更加专业性、全面性、综合性的服务形象呈现在客户面前,提高了客户体验,提升了我行服务形象。

  勤培训。收单营销开展以来,为了更高效推动业务发展,提高营销成功率,避免员工简单的事情重复做,支行每周通过支行行务会、客户经理周例会通报营销业绩和总结经验。对遇到的问题,现场沟通、现场解决,同时支行以培训为契机,分层次、分群体总结分享预制二维码、、商户收单系统录入时的易错点和重难点,既防范了简单问题的错误频发,也避免了重复退回商户体验的不佳,为员工营销的自信和效率的提升奠定基础。

  做服务。二维码营销以来,支行立足“保质、保量、做活、做多”的营销理念,不断发挥三个营销团队、灵活营销小分队的作用,逐步建立了“收款二维码+”的营销模式,针对客户信贷业务、对公结算、电子银行、理财等不同业务需求,均可由不同岗位同事联动做到”一站式”服务,确保二维码营销“做一户、成一户、活一户”,赢得了客户的高度认可。

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