厅堂服务直接展现网点综合服务水平，对网点经营发展起重要的作用，工行抚州分行营业部高度重视厅堂服务，多措并举加强厅堂服务，提升网点综合竞争力。
统一思想。高度重视，加快网点从业务操作型向营销服务型转型发展，按照网点周边资源禀赋和客群特征，对网点进行简单功能定位，安排客户经理和客服经理分成小组针对周边市场商户进行营销，积极向小微商户推荐工行E支付收单，专业细致的向客户讲解E支付收款码业务优势，并现场帮助客户操作办理，同时宣传工行大额存单、保本理财、保险、房抵E分期等产品、让客户更加了解工行的产品、对工行的服务更加的满意，全员的思想统一到战略转型上，齐心协力，共创佳绩。
加强服务。通过深入分析网点业务量、到店客户发展趋势，加强大厅堂服务力量，柜员轮流充实到厅堂服务，日常加强大厅客户的分流引导，积极营销重点产品，每月社保工资发放的日子，再回到柜面服务，实行弹性工作制。
全员协同营销。建立了厅堂协同营销机制，根据上级行考核和近期重点产品指标情况完善分润机制，按季调整考核方案，全员协同营销的策略，充分调动员工积极性，通过制定合理的考核方案，充分激发每名员工的能动性，促进网点厅堂服务和营销的良性循环。
