工行保定涿州支行认真落实储蓄存款一把手工程,持续推进各项工作方案落地执行,通过全员行动、全力以赴打好“三战”,1月31日该行储蓄存款时点余额548615万元,较年初增加17223万元,增量占比43.94%,实现同业占比首位。
一、全员联动,打好揽储攻坚战。通过加强个人客户产品互动,探索跨部门、全产品推广模式,建立领导班子、部门负责人、网点负责人链式服务体系,网点以大额存单、保本结构性等存款创新产品为抓手,做好到期理财产品有效转化,做好产品到期的及时衔接,全方位提供产品咨询与服务。
二、强化拓展,打好获客服务战。落实“客户服务质量提升年”活动要求,加强九大客群服务,坚持目标导向,精准对标对表,通过落实分包机制,定期走访、压实责任。走访中,该行注重将金融产品、业务知识以适当的时机对客户进行培训和讲解,不断提高服务柔性力,在与客户的不断互动沟通中,发现客户金融需求并全力满足。
三、夯实基础,打好信息储备战。密切关注市场信息,紧跟涿州市政府工作安排,围绕重点客户、重点项目和重点领域,主动对接,做好客户拓展和项目储备工作。