2021年开年之际，疫情卷土重来，侵袭着营口市鲅鱼圈区。面对突如其来的严峻考验，营口开发区支行快速响应、沉着应对，在积极防控疫情的同时，本着“隔离病毒，不隔离客户”的原则，全力开展线上营销工作，通过便捷高效的网络平台获客活客，坚持业务经营和疫情防控“两手抓”“两不误”。年初至今，开发区支行共举办线上沙龙活动7次，参与人数达175人。
一、认清当前形势，合理统筹安排。线上营销是银行业的整体发展趋势，也是应对疫情的有效措施，支行党委带头统筹安排全辖线上沙龙活动。主管行长带领个人金融部业务骨干，结合各网点实际情况，以及当前零售重点指标，协助网点制定特色活动方案。方案明确活动主题，细化活动流程，确保活动形式充满人文气息，保证沙龙活动宣讲产品、邀约话术等精准到位，让客户真切感受到农行高品质贴心服务。
二、拓宽获客渠道，实施精准营销。疫情当前，在客户到店量明显下降的情况下，开发区支行各网点以产品为切入点，按照不同产品类别建立客户档案，制定客群名单，针对不同的商机客群，因地制宜采取不同的线上营销方案。积极谋划与个体工商户以及当地支柱粮贸、物流、种植等产业客群合作，借助微信、美篇等新媒体宣传造势，做好客户线上管理，实现客户线上引流，在增加客户关注度和参与度的同时，逐步培养网点专属客群。
三、提供专业服务，真诚邀约客户。借助疫情期间关怀问候契机，网点客户经理有针对性地与客户进行一对一交流沟通，重点了解客户资金状况和理财需求，适时推介我行金融产品，积极邀约客户参加网点线上沙龙。活动中客户经理以点带面，注重突出产品优势特点，扩大产品宣传效果，力争实现“一带一、一带多”的营销效果，开辟产品线上营销新天地。
四、做好追踪维护，稳固客户关系。线上沙龙活动后，各网点及时复盘，在客户的参与度、内容的接受度、时间的把控度上不断进行调整，对于意向客户及时跟进，有针对性的做好客户的追踪和维护，不断深入挖掘客户金融需求，为客户提供合理的解决方案，逐步促成重点产品的营销，建立良好稳定的客户关系。
