近日，工行保定东风支行像往常一样忙碌着，客户们有序办理着业务，上午10点左右，两位客户带着印有“工作精益求精，服务全心全意”的锦旗来到了营业厅。经询问，送锦旗的客户是专程赶到工行东风支行向客服经理许经理表示感谢的。
经了解，两位客户的单位在该行有对公账户，也是东风工行的老客户，经常来办理对公业务。但由于客户距离该行较远，都会提前和客户预约好办理业务时间，经常是客户一来就开始办理业务，经常到中午吃饭时间都未办理完，为了不耽搁客户时间，该行员工们每次都会毫不犹豫尽快办理。最近一次，因为所办理的业务较为复杂，柜员许经理放弃休息吃饭时间，历经两个小时为其顺利办理，感动了客户，特送来锦旗一面。在春节前夕客流量较大的情况下，网点工作人员认真细致地完成业务是对本职工作的负责，牺牲自己的休息时间方便客户是对工行人性化服务的贯彻落实。
其实，类似场景只是该行平日工作中的一个缩影，也是工行一线员工的常态，“急客户之所急，想客户之所想”一直都是工行秉承的服务理念，能得到客户的认可就是对一线工作人员最大的肯定和奖励。用心服务，更多的是体现在为客户办的一笔笔业务里，东风工行将把真情服务贯穿于日常工作中去，坚持做有温度的银行。
