近日，一位年轻女客户急匆匆来到工行保定定州支行营业室，称自己手机银行不能正常使用，同时提出转账额度低等问题，要求马上开通手机银行并增加转账额度。
该行客户经理在为客户办理业务过程中，询问客户紧急开通手机银行的原因，并询问客户所需额度。客户说：“稍等一下，我问问他。”突然的一句话引起了客户经理的警觉，考虑到客户年龄比较小，客户经理反复提示手机银行只能由本人操作，不可转借他人使用，更不可以盲目向陌生人转账。起初客户并不愿意透露更多情况，在客户经理一再追问下，客户说明了原委。称其在网络购物中结识了一个人，通过借款平台借得500元购买化妆品并取得了该客户的信任，之后先后在各种借款平台借款两万余元转给对方，客户来开通手机银行就是以便今后方便为其转账。
在工作人员的提示下，客户终于意识到自己被骗了，随后进行了报警处理，客户经理的耐心劝导防止了客户财产进一步损失，该客户对其万分感谢。
