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建行石家庄分行不遗余力提升队伍的服务文化优势

发布时间:2021-03-02
在积极推动业务稳步发展之时,建设银行石家庄胜利北大街支行按照上级行的工作部署,结合年初以来本行工作实际和业务开展情况,积极发动员工面向市场开展营销工作,大力推动传统业务和新业务走向目标客户群,整体经营保持了良好的上升态势。建设银行石家庄胜利北大街支行的主要做法,一是了解市场的发展需求。坚持“以客户为中心”的服务宗旨和经营理念,在开展业务过程中注重走访客户,了解客户的上下游情况,详细了解目标客户的正当需求,切实做好客户服务工作。二是满足客户的业务需求。根据本行业务的发展和客户业务的市场需求,在有效维护金融大局前提下,满足客户多元化的业务需求;结合市场发展,密切“银客”关系,推动彼此合作向纵深发展。三是夯实客户基础。具体工作中,注意从把握四个“坚持”入手开展工作,大力拓展客户基础,调整业务结构,即:坚持以客户需求为工作导向,坚持详细了解客户的正当需求,坚持把握业务开展的有利时机,坚持以优质的服务夯实发展基础。四是积极探索创新发展方式。突出建行服务优势和文化优势,通过多种服务创新方式,提升队伍的服务文化优势;通过产品组合应用等形式,满足客户的个性化金融需求。五是坚持抓好各项教育。充分发挥党员的模范带头作用,在支行范围内积极营造忠诚、干净、担当、务实的良好工作氛围。
来源:建行石家庄分行
作者:徐长青 徐毓娇