为持续提升消费者权益保护工作水平，进一步履行“普惠金融”的社会责任，构建和谐稳定的金融消费环境，邮储银行婺源县支行以钉钉子精神常态化做好消费者权益保护工作。
该支行结合实际，将消费者权益保护工作作为普惠金融的重要实践。一是积极开展消保知识宣传。该支行以网点为主阵地，每月制定一个主题，张贴宣传海报、播放宣传标语，对等候区客户发放宣传折页，讲解金融知识，进行常态化消保知识宣传。同时开展进社区、进企业、进乡村的“三进”宣传活动，利用通俗易懂的语言为公众讲解理财、账户管理、网上交易等金融知识，打通客户金融服务最后“一公里”。二是不断加强消保知识培训。该支行通过制定年度消费者权益保护员工培训计划，将培训列入日常培训工作体系中，利用周例会、晨夕会开展消保知识培训，不断提升员工整体素质，为金融消费者提供更优质的金融服务。三是做好监督检查。“两节”期间，该支行全面梳理消费者权益保护工作，做好网点消毒防护、柜面服务、销售行为等专项摸牌，确保节日期间金融服务质效。
该支行表示，将一如既往不忘初心，牢记使命，将消费者权益保护工作抓实抓细抓出成效，提高服务水平及效率，以实际行动为和谐金融消费环境的构建贡献力量。（詹艳红）
