为加快网络金属发展步伐,进一步扩大客户群,工行抚州南城支行紧紧围绕市场需求,加强电子银行营销渠道和营销服务体系建设,全力发展电子银行业务各项指标,加快网络金融业务发展步伐。
一、强化宣传工作。该行充分利用宣传折页、海报、大屏幕等宣传媒介,宣传电子银行查询、转账、理财、缴费等功能优势,并通过举办理财沙龙等形式,展示电子银行“足不出户”办理业务的强大功能优势,吸引更多的优质客户,实现经营效益最大化目标。
二、加强业务培训工作。在市场竞争日益激烈的情况下,该行树立“服务立行,服务兴行”的经营理念,积极开展电子银行业务知识培训,使员工能够准确掌握个人电话银行、个人网上银行的功能、特点、优势、操作方法等相关知识,提高员工的综合服务质量和服务技能,增强网点的综合竞争力。
三、加大风险防控力度。该行加强内部管理,强化员工合规意识,坚持“本人办、交本人、本人签”原则,规范操作流程,确保电子银行业务的合规性,从源头控制电子银行风险隐患,做好电子银行各类风险环节防控,促进电子银行业务安全、稳健、快速发展。
四、加大捆绑营销力度。该行要求各网点重点加强与学校、企事业单位的联合,做到“抓住龙头,带动群体”,提高营销成效。在向客户营销个贷、银行卡、基金、理财产品时,要同步营销电子银行产品,实现电子银行产品与个人金融产品交叉捆绑营销,力求做到新增个贷和银行卡客户100%捆绑销售个人电子银行产品。客户申请注册后,大堂经理要及时指导客户操作使用,做到注册一户、教会一户、激活一户。