为进一步增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力，引导消费者依法维权，营造健康和谐的金融消费环境，邮储银行上饶市分行以“权利.责任.风险”、和“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的活动主题，在全市范围内开展3.15金融消费者权益日、宣传周普及宣传活动。
网点为主，阵地宣传。邮储银行上饶市分行以维护金融消费者合法权益为主旨，充分利用邮储银行网点多、覆盖广的优势大力宣传。一是全市208个网点通过LED屏滚动播出“有温度的金融服务 护航幸福晚年”、“树立理性消费观念 谨防过度借贷”和“以消费者为中心优化服务”等有关金融消费者权益保护内容的宣传标语。二是在各网点营业厅内悬挂宣传海报、宣传横幅，并摆放宣传手册和折页以供金融消费者自主取阅，使进入网点办理业务的消费者能更直观的了解3.15维权金融知识。三是网点大堂经理在客户等待办理业务期间，通过“以案说险”的风险提示，以典型案例剖析、热点问题答疑等方式，引导金融消费者增强防骗意识，保护资金安全。
线上+线下多渠道，广泛宣传。邮储银行上饶市分行在落实好疫情防控工作要求基础上，创新金融教育手段，积极通过线上+线下相结合方式开展服务和宣传引导。以消费者为中心优化金融知识普及方式，聚焦“一老一少”，带动中间人群，重点加大对老年人权益的保护内容，注重从信息披露、案例分析等多方面入手形象生动地开展风险提示，有针对性地开展金融教育，提升金融素养。一方面通过制作美篇、微信H5等电子宣传作品，充分利用报刊、网络等新闻媒体，采取专题网页宣传、微博、微信互动等形式进行广泛宣传。重点加强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代，对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。另一方面开展“走出去”宣传，通过进社区、进学校、进园区、进村镇等“五进”方式，多渠道、多围度丰富宣传形式。聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，积极倡导理性消费观念，引导青少年、在校学生等年轻消费者树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，不过度依赖借贷消费，远离“以贷养贷”“以卡养卡”。合理发挥信用卡分期、消费贷款、网络小额贷款等金融产品的消费支持作用。
一直以来，邮储银行上饶市分行积极主动开展金融消费者保护和金融服务政策宣传，通过宣传让消费者了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权益。“维护金融消费者权益，就是维护银行自身声誉”，该市分行将一如既往积极开展消费者权益保护，提高金融服务水平维护金融消费者权益，通过建立公众教育长效机制，深化金融知识普及工作，加强客户投诉管理，以实际行动为和谐金融消费环境贡献力量！（郑芳）
