3月24日，浙江建行首家老年客户群体特色服务示范点“银发港湾”主题银行揭幕仪式在建行杭州宝石支行辖属玉泉支行举行。
“银发港湾”是建行杭州分行针对老年客户群体推出的特色服务示范点，旨在让新时代新金融回归服务社会的本源，通过金融服务的窗口优势和物理网点的服务优势，适当向老年群体倾斜资源，助力养老工程，通过系列关注关爱举措以及适老化的金融服务引导老年群体正确使用金融服务。
建行浙江省分行副行长兼杭州分行行长叶进表示， “银发港湾”主题银行的建设，是建行杭州分行深入贯彻国家养老事业、助力杭州打造幸福宜居城市的创新探索，也是分行坚持以客户为中心、优化老年客群服务、助力养老事业的具体实践。分行将不断丰富、优化和完善“银发港湾”的服务内涵，充分发挥物理网点的渠道优势，打造特色港湾服务样本，形成标杆范例，营造“崇德向善，尊老敬老”的服务新风尚。同时，以“银发港湾”建设为契机，对标西湖区“幸福养老”先进示范区建设，努力“让养老服务设施跟着老年朋友走，养老服务跟着老年朋友走”，以实际行动做实做细养老服务保障工作，将“银发港湾”服务新模式融入幸福养老工程建设。
随后，叶进行长、西湖区区委副书记、区政协主席叶泽等领导共同为“银发港湾”揭幕，王旭东副行长宣布“银灵热线”开通。
据了解，宝石玉泉支行“银发港湾”依托“劳动者港湾”设置了多项特色主题服务，如打造健康关爱角和书画角，为老年客户提供爱心助老设施，开辟专门的书法绘画场所;通过银灵热线和银发加油站，为老年客户提供上门服务预约、养生保健、金融知识普及等服务。此外，每月定期举办 “焕新日”义务理发活动，开展社区上门服务，解决部分老年客户行动不便的问题，打通老年客户金融服务需求的“最后一公里”。
揭牌仪式后，港湾首个“焕新日”活动正式启动，不少老年客户当场体验了公益理发，现场开展的小游戏、优惠购等活动也吸引了老年客户的积极参与。
