为全面改善网点服务环境,提升客户服务体验,工行张家口明德南支行动员广大员工积极参与,通过内外部服务环境治理行动,网点环境明显靓化。
据悉,该行结合内外部服务环境存在的问题,发动员工积极行动,集中班前班后时间治理,并参与到办公楼周边垃圾清理,达到厅堂内外、办公楼上下干净整洁,为客户创造良好的服务环境。组织开展卫生大扫除,全方位擦洗了外墙、门窗等自属区域,对网点内部范围内彻底进行了清扫,更换了客户必备的服务设施,服务环境焕然一新。对电子屏、滚动屏等宣传设备进行整合,海报、折页宣传品归放到位,使厅堂宣传进一步规范化,强化标识标牌管理维护,确保网点门楣、灯箱完整明亮,Logo标识规范明亮。
该行以“网点环境靓化”活动为契机,坚持服务环境维护保持措施,深化网点服务建设,定期开展厅堂卫生扫除、服务设施维护及服务机具硬件正常运行等方面的治理,为不断提升服务水平奠定基础。
窗体底端