随着近期胜利油田相关单位发放补贴到退休老职工社保卡银行账户，前来银行网点办理社保卡激活，恢复社保银行账户正常状态以及取款业务的老年客户逐渐增多。建行东营胜利支行营业室多措并举积极提高服务效率，做好老年社保卡激活服务工作。
一是严格落实疫情防控相关规定。加强对网点进行消毒，包括营业和自助区域、网点家具、门把手、设备设施，按要求对进入网点客户进行体温测量、信息登记，提示保持一定的安全距离。同时增加大厅内的等候座椅，安抚好等待的老年客户情绪，保持好大堂内的秩序，防止人员聚集。
二是利用晨、夕会时间对网点员工进行社保卡激活业务培训，组织员工认真学习相关知识，熟悉操作流程，保证网点的每一名员工能够做好客户的解释工作，在服务好老年客户群体的同时避免误解。
三是做好客户分流工作。加强营业窗口及大堂服务引导，准确辨别并引导老年客户，加强自助设备使用率，尽量节省客户办理业务等待时间；同时在对于行动不便的老人、残疾人等，做好台账登记，坚持“以客户为中心”原则，统一安排人员逐户携带设备上门激活。
