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建行石家庄东岗怡园支行使热心服务更有温度和品质

发布时间:2021-05-02
    暖春三月,温情港湾。2021年3月5日,是毛主席“向雷锋同志学习”题词58年纪念日。为进一步弘扬雷锋精神,激励员工积极向上、奋发有为,建设银行石家庄东岗怡园支行组织该行员工,开展了积极学习和实践雷锋精神的专题活动。
    建设银行石家庄东岗怡园支行是建设银行石家庄分行所辖城区机构。在“新常态”形势下,该机构立足所在的省会城市石家庄城区区位优势,积极拓展客户,认真做好客户的挖掘和拓展,整体经营保持良好的发展趋势。在具体业务工作中,该支行一是致力优质服务创新。利用“五走进”的契机,结合客户需求灵活打包,通过结算交易包、金融理财包、贷款包等特色金融工具、金融产品的有效运用,增加客户对这些产品的使用数量,提高客户的黏性和忠诚度,建立服务创新的长效机制。二是提升服务效率质量。坚持物质文明和精神文明两手抓两手硬,推动全行企业文化建设的发展,使特色文化走向市场、走向不同的客户群体;坚持狠抓服务质量和服务效率,多措并举,不断推动工作质量和优质服务上台阶、上品质;坚持围绕“以客户为中心”的经营理念,努力做好客户服务,使“客户满意度”有新的突破。三是使优质服务更有温度。始终牢记国有银行为人民谋幸福的初心,承担国有大行的社会责任,回归服务本源;以“劳动者港湾”为纽带,传导金融知识,持续为户外工作者提供“累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热”等优质服务,使建行的热心服务更有温度、更有品质、更有情怀,拉近建设银行与广大客户的亲密关系。
来源:建行石家庄分行
作者:徐长青 李戈 马赛