为进一步弘扬雷锋精神，激励员工积极向上、奋发有为，建行长沙铁银支行组织该行员工，开展了积极学习和实践雷锋精神的专题活动。
支行积极拓展客户，认真做好客户的挖掘和拓展，整体经营保持良好的发展趋势。在具体业务工作中，致力优质服务创新。利用“五走进”的契机，结合客户需求灵活打包，通过结算交易包、金融理财包、贷款包等特色金融工具、金融产品的有效运用，增加客户对这些产品的使用数量，提高客户的黏性和忠诚度，建立服务创新的长效机制。二是提升服务效率质量。坚持物质文明和精神文明两手抓两手硬，推动全行企业文化建设的发展，使特色文化走向市场、走向不同的客户群体；坚持狠抓服务质量和服务效率，多措并举，不断推动工作质量和优质服务上台阶、上品质；坚持围绕“以客户为中心”的经营理念，努力做好客户服务，使“客户满意度”有新的突破。三是使优质服务更有温度。始终牢记国有银行为人民谋幸福的初心，承担国有大行的社会责任，回归服务本源；以“劳动者港湾”为纽带，传导金融知识，持续为户外工作者提供“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”等优质服务，使建行的热心服务更有温度、更有品质、更有情怀，拉近建设银行与广大客户的亲密关系。
