近日，文化路支行召开服务培训专题会，会议就服务进行了深入学习讨论，明确了“服务从心做起”的员工价值观。
文化路支行内训师针对近期检查中发现的问题进行了分析与指导，对大堂、高柜、低柜、理财区等进行划区域指导，分别规范员工服务用语、行为等服务框架。在规范框架的同时，内训师也对服务的内涵进行了讨论，引导员工树立“服务从心做起”的正确价值导向。内训师从“细心”“耐心”两个切入点，结合工作进行了总结。
在银行业高速发展的现在，服务水平是决定竞争力的首要因素。如何能够做到更好的服务，已成为每个银行员工的必修课。文化路支行全体员工携赤诚之心，必不负五星级网点之称号。
