服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定。
高柜是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候"微笑"服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。所以要热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。
总之，与各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
