工行宜春樟树支行“金融铁军”助力外拓营销获新成效为贯彻落实好“实施大营销战略,扩大客户规模”的活动要求,工行宜春樟树支行积极营造全行员工参与营销、你帮我扶、结队比拼的“本职工作+”工作氛围,锻造一支“能打仗,敢打仗、打胜仗”的金融营销铁军,做大做强我行客户基础和提高客户产品覆盖率,提高市场竞争能力,实现公私一体化营销,樟树临江支行迅速成立营销分队开展外拓营销活动,为做大做强我行客户基础发力。
一、紧盯目标客户。该行员工兵分两路,一队从支行到周边商品市场宣传,重点向商户介绍我行收单二维码、储蓄存款、普惠贷款、信用卡等产品。对于意向客户通过添加微信后续联系,邀约客户上门等方式以保证营销取得效果。另一队前往距离支行较远的农村市场,因农村市场较支行较远,来往不便。特携带移动式便携办卡设备前往,对于意向客户当场为其办理银行卡及商户二维码等金融产品。为确保商户办得下、存款进得来、服务跟得上,网点员工不畏难、不怕累,在被拒绝中总结经验,在营销成功中归纳方法。
二、创新营销渠道。该行紧盯市场拓优户,抓实内提外拓工作,推动“坐商”向“行商”观念的根本转变,并针对当前市场经济的新变化新特征,将管理的精细化、营销精准化作为拓展优质客户市场的抓手,以绑卡、ETC产品推广为切入点,通过客户走访、沙龙邀约、增值服务,再次掀起优质客户拓展的新高潮,强化存量客户和新增客户“两手抓 两手硬”,新增客户不能错过,存量客户也想办法激活提升。做好原有客户的提质工作和20万以上客户按月跟踪维护工作;充分发挥客户经理系统平台作用,每天对大额异动情况建立台账,及时回访。
三、推动产品营销。该行针对个人重点客户资金集中、资产集结的原则,向我行归集;高端客户坚持“稳定 挖转 促提升”原则,并通过柜面发卡、代发工资单位营销、扫街路演、外派、绑卡等活动,确保拓户工作持续稳定开展。同时,该行邀请优质高端客户参与、指导,提高团队拓户能力,每个网点每周至少要开展2次以绑卡为必备内容的客户体验活动;8次路演活动,针对优质代发工资、社保等客群,每月至少要组织2次上门外派活动,将上门服务、业务办理、绑卡推介、问题解答、绑卡体验等真正落到实处。
四、力求取得成效。该行坚持每日邀约10名上门的中高端客户,做好“一对一”个性化营销,确保重点客户的重点突破,由“一把手”挂帅的县、市行营销活动领导小组,则攻坚克难,重点走访网点碰到的困难单位和企事业单位领导,实行高层营销,力求重点突破,为批量营销奠定基础;纵向通过全面强化私私联动、公私联动,加强信贷单位、代发工资单位的批量拓户工作;加强与商品和地域商会、工业园管委会等集群式客户、以及经济协作单位营销,搞好强强合作,行业拓展,并通过工行品牌、优质服务、众多产品等,稳定壮大客户群体。杨纪东