随着时间的推移，我在建行已经工作了两年了，这两年以来，我每天都会有新的心得与体会。
我的体会来自许多方面，一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在福山建行这个大家庭，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事。很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。
二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。
三是营销，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，这就需要学习营销技巧，加强产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。
在过去两年的工作中，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动，在下半年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。我们正当青春，希望我会把我的热情与活力留在建行，为建行的发展做出属于自己的贡献。
