近期，邮储银行新干县支行在怎样营销和维护存量客户上下功夫，具体做法如下：将客户分为三种类型，活跃型，犹豫型以及睡眠型，按照不同的情况用分类营销的方式盘活客户。（1）活跃型。活跃型指的就是与银行业务来往较为活跃的客户群体，因此银行要注重维护，时常问候，随时跟客户分享最新的理财、基金、保险等动态，加强与客户的联系，为客户普及一些理财知识和金融知识，为客户做好理财规划，客户产品到期时要做好衔接工作，让客户能够感受到来自于银行的优质服务。（2）犹豫型。这类客户指的是没有理财经验，正在犹豫要不要购买理财、基金、保险等产品，但又害怕产品会亏损的存量客户，或者有理财经验产品但产品已经亏损的存量客户，对于这类客户，他们有更多个人的感受或者要求，因此银行一定要深入了解这类客户，了解她们的基本信息，帮助客户进行风险评估以及风险判断，对客户进行详细的产品分析，把握客户的金融需求，为客户提供专属的金融体验。（3）睡眠型。对于这类客户，银行应该积极主动与客户联系，通过短信电话回访等方式做好与客户的日常交流工作，银行工作人员也要积极地与客户互动，寻找合适的切入点与客户沟通，从而“唤醒”客户。
来源：
作者：
