新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

工行保定新华支行召开服务分析会 提升服务质效【八大优势看工行】

发布时间:2021-09-02
    一直以来,工行保定新华支行高度重视客户服务工作,通过召开服务分析会落实上级行服务重点工作,集中进行客户服务分析,落实下一阶段重点服务工作。
    一、组织专人负责。该行服务督导员负责所辖各网点日常服务督导工作,除做好常规化服务管理和日常督导工作外,及时搜集整理上级行下发的服务工作通知及要求,对服务工作做出分析记录,通过服务会进行重点落实。
    二、纳入支行考核。该行根据上级行服务工作安排,紧紧围绕上级行服务考核,制定该行服务考核办法。通过网点服务规范、客户满意度评价等内容对网点服务进行推动,并在该行服务分析会上讨论分析,提炼出具体措施,进行有针对性的提升。
    三、明确工作重点。该行一是及时传达本年度开展的各种主题活动、上级行布置的阶段性重点工作,积极落实,并通过服务会进行再督导与再推进;二是疫情常态化防控状态下加快新型渠道推广,深入推进云网点访问及线上取号提升,切实通过服务工作会提升服务质效。

 
来源:工行保定分行
作者:工宣