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工行台州黄岩支行成功拦截一起电信诈骗

发布时间:2021-09-03

  近年来,电信网络诈骗等非接触网络犯罪在我国发展蔓延,犯罪手段多样且变化快,给人民群众造成巨大的经济损失,电信诈骗防范工作异常严峻,对银行账户服务质效工作也提出了更高的要求。

  近日,工行台州黄岩支行成功拦截一起电信诈骗,最大限度上减少了客户的经济损失。某日下午,一名女士急匆匆来到网点,向网点员工咨询转账问题,该女士激动表示自己转入他行的汇款许久还未到账。工作人员在告知通过自助存取款机转账汇款需要24小时才能到账后,该女士情绪逐渐平稳下来。该女士随后称自己于当日下午14点20分,qq邮箱内收到一封来自李某的邮件,邮件中李某称该女士有一来自国外的包裹需要支付邮费,因为包裹为重要文件资料,所以需要女士支付3万元的费用。李某强调必须使用其给出的代理商新账户进行付款的同时,还要求该女士将付款凭证以qq邮件的形式发送到指定邮箱。

  网点员工得知此事后立刻警觉起来。基于该女士已通过ATM机进行汇款,工作人员遂与其进行深入交谈。原来,该女士根本不认识这个发邮件的李某,就连平时交流也都是通过qq,除了qq,该女士对李某其他信息毫不知情,并且,她对李某所谓的来自境外的重要文件资料丝毫不知。于是,为了保护客户资金安全,工作人员告知客户这是一起疑似电信诈骗,建议该女士立刻撤销转账汇款。冷静分析后,该客户恍然大悟,向该行工作人员致谢,表示感谢该行工作人员专业、耐心、负责的服务并为其挽回损失,称工商银行值得信赖。

  今年以来,电信诈骗等事件频发,该行将持续关注客户账户安全,做好客户风险提示和教育,牢牢守住客户的“钱袋子”,践行社会责任,彰显国有大行的担当精神。

来源:工行台州黄岩支行
作者:杨阳