9月20日，一名中年男子到盖州高屯支行办理个人外汇汇款业务，客户说在网上购物后用美元支付，网点大堂经理立刻向市行国际金融部咨询个人外汇业务。
市行国际金融部通过电话向客户了解情况后，意识到这是一起电信诈骗，并提示客户国内买卖交易不允许使用外币资金，正规的购物软件也不会让客户使用外币资金交易，不要点不认识的人发的网站链接，同时也向客户讲解了个人外汇管理政策。客户恍然大悟是遇到了电信诈骗，咨询借记卡4300美元如何处理，市行国际金融部建议客户挂失补卡并通过网银将卡里的4300美元结汇，补救个人信息泄露风险，成功阻止这起电信诈骗。事后，客户对我行员工热情的服务以及对客户负责的工作态度表示了感谢。
此次成功阻止电信诈骗事件我行高度重视风险防控、不断加强学习密不可分。今后市行国际金融部将持续强化条线员工风险意识，用心服务客户，为客户资金保驾护航。
