近几年，围绕“消费者权益保护”，建设银行石家庄分行建立了相应的工作机制。在推动开展这项工作过程中，该分行通过积极、主动履行“消费者权益保护”的主体责任，在全行范围内推动“消费者权益保护”工作稳健发展，受到了广大客户的拥护和赞扬。
建设银行石家庄分行的主要做法有三条：一是选择牵头部门，联动该分行主要业务机构集中行动。该分行组建了建设银行石家庄分行消费者权益保护委员会，由建设银行石家庄分行个人金融部门牵头，建设银行石家庄分行公司业务部、建设银行石家庄分行普惠金融事业部、建设银行石家庄分行住房金融业务部、建设银行石家庄分行信用卡业务中心等18个部门参与组成，主要职责是针对“消费者权益保护”开展相关工作。二是积极发挥机制能力，认真履行社会责任。完善“消费者权益保护”的工作机制，组建建设银行石家庄分行所辖各部门、各支行“消费者权益保护”的专员队伍，专人负责这项工作的蓄势展开；同时，承办中国人民银行“消费者权益保护”宣传教育活动。三是制定学习规则，指导全行“消费者权益保护”工作顺利展开。建设银行石家庄分行召开“消费者权益保护”的工作例会，学习建行河北省分行和当地监管部门的有关工作要求，总结所辖各部门“消费者权益保护”专项工作，对下一步如何推动这项工作进行集中提示。
