近日，工行保定曲阳支行营业室急匆匆走来一位客户，焦急的表示自己老父亲的社保卡密码错误，现急需用款，无法取出，但老父亲常年卧病在床，无法亲自前来，急切询问如何办理。
见此情况，该行营业室经理立即安抚客户情绪，并按照特事特办、服务客户的要求，安排好网点事务后，与客户经理第一时间随同客户上门，按规定填写委托书签字、取证核实办理业务。在回行密码重置后，客户激动的说：“工行上门服务真是态度好、效率高，体贴又周到，感谢你们！”话语中流露出深深的认可与感谢。
工于至诚，行以致远。将服务送上门，让特殊客户享受到更加贴心的服务，这仅仅是该行真心服务的缩影。想客户之所想，做客户之所需，在做好风险防范的基础上提供便捷、人性化的服务，是工行保定曲阳支行对“以客户为中心”最好的诠释。
