农发行泰和县支行四措并举助推“我为群众办实事”取得成效
党史学习教育开展以来，农发行泰和县支行把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终，将密切联系群众，聚焦民生关切作为实践活动的重要内容和突出抓手，以实实在在的举措解决员工和客户“急难愁盼”问题，将党史学习教育理论成果有效转化为实践成果。
统筹谋划早行动。党史学习教育作为今年党建工作的重要部分，支行领导高度重视，提早谋划。一是3月26日召开专题部署会，研究确立“1+2”组织体系，成立由支行行长担任组长，副行长担任副组长，其他班子成员和部门主管为成员的党史学习教育领导领导小组，下设综合材料、联络宣传2个工作组，明确职责分工，分头组织推进。二是制定学习计划，定期召开会议，及时下发学习资料，对学习内容、学习地点、学习方式进行详细安排，序时督促提醒党员抓好自学，对党员学习笔记进行不定期抽查。截至目前，召开工作部署会、专题学习会、支委会、党员大会、支部书记上党课和党史学习教育组织生活会共31次。
广征民意摸实情。为推动“我为群众办实事”走深做实，支行聚焦解决民生实事这个靶心。一是采取调查走访、召开座谈会、谈心谈话、设立意见箱、发放征求意见表等方式，广泛听取干部职工的思想动态与实际困难，贷款客户和外部单位的意见建议并制定改进措施。二是对上年度民主生活会查摆的问题，主题教育期间提出的问题进行“回头看”，把根源挖深挖透，深层次查摆整改。在充分了解民情的基础上，支行开展关爱员工暖心行动，如先后采购气排球和羽毛球器材，运动场安装照明灯方便员工业余时间体育锻炼；采购额温枪、口罩、消毒洗手液和84消毒液等逾千元的防疫物资，组织全行员工进行疫苗接种、核酸检测，筑牢健康安全屏障；提前与客户联系，列出资料清单，制作开通账户及网银业务办理指南，让群众少跑腿；开通绿色通道优先保障粮食收购资金的审批支付，网银、银企直联系统“7*24”保持畅通，持续提升信贷服务质效。
志愿服务守初心。支行积极履行社会责任，利用志愿服务的方式，着力为人民群众办实事、办好事。一是扎实开展金融知识进社区、进园区、进学校、进农村、进商圈“五进”宣传活动累计9次，为人民群众普及金融标准、存款保险、金融产品、金融科技、电信网络诈骗和非法集资活动等内容，提升金融素养。二是常态化做好对口小区疫情防控值班守卫工作，上门入户摸排责任区域内人员新冠病毒疫苗接种情况，做到“不漏一户、不落一人”，督促符合接种条件人员及早完成疫苗接种，切实增强人民群众的归属感、幸福感、安全感。
多措并举惠民生。支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，用心用情提升客户服务体验，围绕乡村振兴助力实体经济发展。一是柜面服务“有温度”。认真落实国家减费让利和延期还本政策，全面规范服务收费管理，疫情期间免收开户费用，小微企业和个体工商户免收全部单位结算账户管理费和年费；整合优化柜面、电子渠道等客户办理手续，推行当场办结、一次办结、限时办结的服务模式；设立小微企业开户绿色通道，提高账户业务办理效率、减少开户时间。二是贷款发放“有速度”。行领导深入企业调研，深化政银企对接，精准施策，制定差异化方案满足企业多样化融资需求。截至目前，该行发放全市首笔粮食信用保证基金贷款500万元缓解企业生产经营困难，发放粮棉油购销储贷款 14681万元消除农户“卖粮难”现象，发放2230万元普惠小微贷款解决当地江西泰和大北农饲料有限公司等四家小微企业融资难、融资贵、融资慢问题。
通讯员：郭星军 单位：中国农业发展银行泰和县支行
