农行潍坊分行营业部组织 学习文明服务标准，全面提升服务质量

为做好2021年网点文明标准服务监督考核，持续提升网点客户体验，农行潍坊分行下发《中国农业银行山东省分行2021年网点文明标准服务考评方案》（以下简称《方案》）。
潍坊分行营业部利用夕会时间进行学习，根据《方案》中现场检查与非现场检查的测评标准，全体员工逐条剖析，对照前期扣分事项认真整改，从各岗位人员的服务意识、礼仪规范、物品摆放、问答口径等方面进行了强化。通过此次学习，切实提高了网点员工主动服务的意识，提高了员工的工作责任意识，将以客户为中心的理念深入人心，全面提升我行服务质量。