近日，农业银行丹东合作区新城区支行大堂接待了一位大姐，大姐神情焦急说道：“我把婆婆的密码输错了，现在密码锁定了，怎么办啊？”大堂经理听后立刻安抚客户不要着急，让婆婆本人带着身份证到行办理密码解锁就可以了。大姐面露难色，表示婆婆腿不好，根本下不了地，让婆婆到银行来办业务会非常困难。见此情况，大堂经理立刻与主管沟通，经过协调，新城区支行派出两名员工立马上门签写授权书，让大姐代为办理业务，解决了客户的燃眉之急，大姐感谢地说：“你们的服务太贴心了，真是暖心的银行”。
从上门服务到结束整个业务流程，新城区支行只用了半小时时间，给客户带来了良好的服务体验。新城区支行将在今后始终秉承想客户所想、急客户所急的理念，为周边客户提供最便捷的帮助与服务。
