面对旺季的到来，工行东阳支行超前准备、积极谋划，以最大限度的满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，不断优化服务流程,推动服务水平上新台阶,树立良好的银行服务窗口形象，全面推进旺季工作。
一是强化现场管理，靓化服务环境。每天多次巡查自助设备是否正常工作，网络是否畅通，机具、绿植是否摆放规范到位，客户提醒、便民设施是否齐全。以对人、事、物的合理安排让客户满意而归。
二是细化消保工作。完善机制、细化责任，切实把做好消保作为践行“以人民为中心”发展思想的重要标尺，推动消保与业务深度融合，规范营销触达方式，加强销售行为管控，及时妥善处置客户投诉，着力打造“消保在路上”消保工作品牌。
三是深化资金服务。围绕广大群众在住房、装修、购车、消费等方面的多元化需求，不断丰富金融产品，加大服务供给，助力人民群众建设美好生活。勇当金融服务排头兵，在助力乡村振兴工作上主动对接需求，加速金融支持落地。
四是强化疫情防控。密切关注疫情动态，始终绷紧疫情防控这根弦，认真落实防控要求，严格查码测温、实名登记、佩戴口罩等工作，做好外来人员报备，筑牢疫情防护闭环管理，抓紧抓实常态化疫情防控工作，确保人民群众安全。
