今年以来，围绕“知识宣教、能力培养、素质提高”积极响应人行要求，工行南昌北京西路支行营业厅营业厅倾力打造金融教育示范基地，营造了良好社会形象。12月1日，人行南昌中支行消费者权益保护处赵城晖处长到在北京西路支行，对营业厅授予江西省金融教育示范基地进行了详细调研，对北西支行全面打造省金融教育示范基地所做的工作表示了充分认可。
一、高端智慧网点，功能分区明显。装修一新的北西支行营业厅非常注重金融教育示范基地的创建，营业厅借助5G智能网点及“1+4”智慧平台设计了九大功能区域，分别为引导区、红色钱币展示区、金融宣教科普区、金融互动体验区、智慧银行区、金融知识讲座报告区、金融服务公益区、金融知识悦读区、退役军人金融服务专区，功能分区明确，布局流畅合理，每周对外开放天数不少于5天。
二、岗位分工明晰，基地运行平稳。营业厅金融教育基地建立了涵盖教育管理、教育效果评估、人员培训、安全应急处置等完备的管理制度，明确了基地主任、副主任、运营责任人、讲师等岗位职责，支行行领导为金融教育基地负责人，配备具有丰富的金融知识和金融宣教经验讲师八名，其中专职金融宣教人员二名，对金融消费者提供细致的引导、讲解。建立了金融教育示范基地自律机制，确定监督内容、监督方式、时间和奖惩规定；基地经费预算充足，保障了金融教育示范基地正常运行。
三、依托科技优势，创新智慧业态。 营业厅教育基地设置了智能机器人，人墙超大LED显示屏滚动播放相关金融知识，营业大厅有摆放宣传书籍、宣传折页供金融消费者阅览，并配备有VR体验座椅、人像识别系统、智能茶几等智能机具，为金融消费者提供了良好高科技的教育环境；基地还运用大数据、云计算、人工智能、5G网络等前沿的科技技术，嵌入金融知识，让公众能够感受和领略数字金融、人工智能在金融领域的最新应用，更直观地体验数字化金融产品的新形式、新业态。
四、定期公益教育，推广红色文化。教育基地承担包括存款保险、个人征信、非法集资、反洗钱等金融法律法规知识、金融消费者权利责任与救济方式、非法金融活动识别与风险防范知识等金融知识普及宣教工作，每半年至少开展一次公益性教育活动。教育基地注重红色钱币文化，展示了几十种红色钱币，配以大量的文字、照片、音频讲解，包括“苏维埃币”“抗币”“区币”等红色货币，满足了消费者可以通过体感互动大屏了解丰富的红色钱币知识。
五、上门开展活动，创新互动教育。 每年上门开展公益性教育活动，惠及周边老年客户、中小学生等特殊群体千余人，覆盖东湖区、西湖区青山湖区等老城区，每月服务对象不少于800人次，通过传送金融知识宣教作品，及时满足金融消费者合理的学习需求，同时 基地依托微信公众号积极开展数字化金融知识普及教育活动，保证了宣教内容及时更新。
