为进一步优化老年客户服务体验,提升敬老爱老服务形象，工行张家口宣化支行于近日组织开展“九九重阳敬老情 适老服务伴君行”工行驿站主题关爱活动,取得良好的效果。
做好重阳节主题宣传。该行积极开展形式多样的装饰布置，安排各营业网点在显著位置悬挂“九九重阳敬老情，适老服务伴君行”主题横幅，在工行驿站区域摆放重阳节祝福桌卡和鲜花等，营造浓厚节日氛围。网点人员对进店老年客户发放《切实解决老年人运用智能技术困难》等宣传资料，送上工行的节日祝福，为客户提供温暖服务。
做好反诈专题宣传。该行重点做好国家反诈中心《防范电信网络诈骗宣传手册》等资料的发放以及转账汇款等重点业务的风险提示与反诈宣传；通过小课堂、微沙龙等现场方式，着重做好账户风险防控的知识普及，向老年客户充分揭示犯罪分子惯用手法及特点；积极推广反诈手机应用，协助做好国家反诈中心相关服务渠道的宣传推广，推荐老年客户关注“国家反诈中心”官方政务号，辅导老年客户下载安装“国家反诈中心”APP，提升老年客户防骗、识骗、拒骗能力。
送反诈知识上门。该行组织宣传小分队走进社区，开展反诈知识上门宣传服务，通过分发宣传折页、以案说教等多种 形式，提升老年客户的金融素养及防骗意识。结合农村是电信网络诈骗高发区域的特点，着重向村民们讲解电信网络诈骗和非法集资的危害性和进行防范的重要性，叮嘱大家看管好身份证和银行卡，保护好自己的财产安全。
本次主题活动进一步提升老年群体金融服务水平，提升“工行驿站”品牌形象与价值贡献，同时增强了老年人的金融知识水平，提高了风险识别意识和防范金融诈骗的能力。该行将以本次活动为契机，常态化做好日常适老服务工作。
