近日，一位客户专门手写一封表扬信表扬工行保定永华支行工作人员。根据核实，这位客户到工行保定永华支行办理完业务后将银行卡和身份证遗落在营业大厅的座椅上，工作人员捡到后替客户保管起来并及时联系了客户。客户赶来后非常激动，表示工商银行的员工急客户所急，为民服务办实事。
该行网点工作人员表示，归还的不是银行卡和身份证，归还的是一份信任和责任。每一位员工都是一个服务点，每一个服务点汇聚在一起，就是一个服务面。新年伊始，该行强力宣传、优质服务、责任担当，采取扩大宣传、上门服务、设立专柜、专人负责、优化流程等一系列措施提升服务质量，得到莲池区政府和广大客户的认可，为该行争取到更多的客户基础。该行表示，每一位客户对服务满意的评价，是全体员工的工作动力和最高标准，以此来铸造工行保定永华支行良好的口碑。
