怎样为客户提供更加优质的金融服务?一直是建设银行石家庄分行基层网点反复思考、不断探索实践的问题。近些年来,该分行按照上级行建设银行河北省分行的有关工作安排,不断加大开展优质服务工作力度,推动着全行优质服务在所有的业务领域相继展开并推向深入,不断迈上新台阶。
在建设银行石家庄分行前台网点,从“邀约客户”到“吸引客户”的升级,是使该分行“普惠私行”的优质服务,在河北省省会建行网点深度融合、普遍展开的升级。2021年以来,建设银行石家庄分行由一般邀约客户开展沙龙活动,到从其主题内容、方式层级等多方面同步切入,进行了深层次改造。在此基础上,该分行结合所辖经营网点具体情况和实际需求,分别确定相关的业务主题,突出活动的“两性两化”,即:针对性、连续性、系列化、常态化,实现网点场景的特质化、特征化、特色化。依靠这三“特”,全行有力促进了目标客户资产提升和普惠、授信等内容的及时转化与升级,取得了良好的工作效果。
与此同时,建设银行石家庄分行员工满怀工作热情,以忘我的精神状态、高效优质的服务技能,全方位投入到工作中去,多层次、多视角做好特色金融服务,积极开展重点项目的金融支持,推动着全行各项业务稳步发展、高速发展,成效显著。