工行廊坊开发区支行持续提升服务品质
日前，工行廊坊开发区支行通过多种措施全方位提升网点服务水平，以优质的服务打造良好口碑。
该行进一步优化网点服务环境和布局，完善基础服务设施，认真做好网点节日靓化和网点服务质量管理，保持营业场所整洁明亮，为客户提供良好舒适的业务办理环境。精心打造工行驿站服务品牌，竭诚为环卫工人、交通警察、志愿者等群体提供“便民、利民、为民”的爱心服务。通过为客户提供专业化、个性化、一站式的便民服务，提升客户到店体验。同时，强化厅堂服务，加强完善网点负责人、大堂经理、客户经理等协调联动服务机制，提高业务的办事服务效率，不断提高客户满意度。
另外，该行加大对新业务新产品和新制度的培训力度，使员工在解答客户咨询和产品推介营销时都做到准确无误，最大限度地满足不同客户的金融服务需求。（通讯员 杨健男）
