建行江苏省淮安分行进一步落实“以客户为中心”的经营理念，积极贯彻落实省分行消保工作要求，持续提升网点服务质量和客户满意度。加强员工服务意识教育，定期组织消保业务专题培训，推动网点基础服务的提升。重点围绕投诉热点问题做好网点的指引，做好涉赌涉诈、房贷提前还款、特殊业务等投诉问题指引和流程优化，全力压降工单。深化网点与部门、部门与部门之间的沟通与联动。畅通各单位间沟通渠道，对部门加强投诉问题沟通优化业务流程，对网点加强产品营销指引、案例宣导，加快推进消保和业务的协同作战。加强宣传，提高社会影响力。加强消保宣教统筹规划，组织开展金融知识宣传服务月等主题宣教活动，融入客户日常消费环境以提升活动影响力。
