2022年旺季以来,青山湖南京东路支行认真贯彻分行及支行的决策部署和旺季工作的目标及要求,也为确保全年计划目标的健康稳步发展,抓客户、抓存款、抓指标,细化方案部署、强化责任落实,全力确保2022年首战既胜。旺季营销已过去两个月,南京东路支行交出了2022年一月存款较年初增长破亿元、二月完成6721万元超额完成支行下达任务的不俗成绩。
赢战旺季,赢在阵地营销。网点对到店客户要求务必来送有声、务必落实柜面七步曲。对办理业务的客户,务必要了解客户的资金动向、是否在他行还有存款等。对到店客户积极做好我行存款活动介绍,积极挖掘他行资金,并且务必挽留流出资金,做到全员揽存全员堵漏。春节前,网点客服经理彭帆在与客户聊天中了解到客户在他行有将近一百万活期存款以备不时之需,于是便向客户介绍我行智存通、通知存款等产品。通过客服经理专业优质的服务及坚持不懈的努力,成功挖转客户在他行100万元资金存入我行七天通知存款。
赢在旺季,赢在外拓获客。网点严格按照支行旺季工作要求,坚决落实每日两支外派营销小组外拓获客。外拓小组任务清晰、想法坚决,主攻信用卡获客、商户二维码及揽存,以送春联作为突破口,与周边商户开展营销,介绍我行二维码政策、丰富的信用卡活动等,确保完成每日外拓任务。并且积极走访公司、机构等优质客户,重点关注客户投资收益回顾,优化客户资产配置,挖转客户他行资金。
赢在旺季,赢在电联堵流。根据营销清单目标客户,班后外呼精准电话联系近日大额异动流失客户,分层次安排专人外呼,每日外呼结束上报当日外呼情况。针对外呼营销效果不好的,积极探讨更新话术及方式方法,努力做到能让客户愿意听你介绍甚至是来网点了解。客户经理针对大额异动流失客户做好台账,对自己客户包内流失的资产要做到笔笔皆知,并且利用旺季存款活动、电联、走访等一系列手段积极的挽回客户资产,做到维护与挖转并举,确保实现旺季储蓄存款增存目标。彭帆