3月13日，常州疫情突发，全市启动疫情防控应急处置机制，钟楼区域率先开展行动。鉴于当前钟楼区域复杂严峻的形势，建行常州钟楼支行疫情防控领导小组第一时间召开电话会议，结合市分行《进一步做实做细疫情防控工作的通知》要求，严格落实“外防输入、内防反弹”防控策略，进一步压实主体责任，把好金融行业网点入口第一关。
一是支行全员核酸检测，及时统计各网点员工的身体状况，动态上报员工所在区域的安全情况。二是各网点下载好专属场所码，在公告栏公示常州市政府疫情防控要求通知。三是成立疫情期间柜面服务应急第一梯队，保障网点少员补位。四是要求到店客户扫验场所码、测温、戴口罩，营业环境频繁消杀，严控流程不放松。五是有序引导客户排队等候，合理控制进入场所的客户数，提供等候椅、矿泉水、书刊等暖心服务。
疫情突发以来，该行行长带队对辖内网点开展疫情防控工作巡检，关心慰问员工，要求各网点高度重视，严防死守，尤其在养老金发放高峰期，谨防老年客户扎堆，更要注意315期间的消保服务工作，防范声誉风险，切实保障支行安全运营。
