建行博兴支行始终坚持以客户为中心,充分利用远程集中授权,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。远程授权是指将前台需要授权的业务,包括身份信息,交易场景,业务凭证通过扫描传送到后台远程授权中心,由专业授权人员审核完成业务。较传统授权方式,新兴的远程授权模式对其提高业务办理效率,风险有效控制等方面体现出的作用显著。
为加强业务风险防控,实现集约化管理模式,提升客户满意度,中国建设银行构建起了“智能化,数据化,远程化”三位一体技术体系,实现业务后台集中授权新模式。远程授权的实施,减少网点人力资源投入,有效控制成本。合理选择后台授权人员,提高前台柜员工作效率,缩短客户等待时长,提升客户满意度。后台授权人员对业务进行实时监控,使柜员与授权人员物理分离,增强风险防范能力。开展远程授权,在减少稽核差错,防范操作风险等方面发挥积极作用,为构建更加先进、科学的业务平台奠定坚实基础。