为进一步提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，增强金融消费者自我保护意识，引导消费者依法维权，营造健康和谐的金融消费环境，近日，邮储银行上饶市分行以“权利 责任 风险”和“共促消费公平 共享数字金融”为活动主题，在全市分行范围内开展2022年“3·15”“金融消费者权益日”和“消费者权益保护教育宣传周”宣传活动。
网点为主，阵地宣传。活动期间，该市分行以维护金融消费者合法权益为主旨，充分利用邮储银行网点多、覆盖广的优势大力宣传。据悉，全市209个网点通过LED屏滚动播放“金融消费者权益日--‘权利 责任 风险’”、“消费者权益保护教育宣传周--‘共促消费公平 共享数字金融’”等宣传标语，围绕金融消费者八大权益开展重点宣传。为切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，该市分行网点大堂经理、客户经理在客户等待办理业务期间，大力推进金融数字化转型教育宣传，通过“以案说险”的风险提示，以典型案例剖析、热点问题答疑等方式，引导金融消费者增强防骗意识，保护资金安全。
走进客户，“五进”宣传。为丰富宣传形式，在做好疫情防控工作的同时，该市分行适当“走出去”，开展“五进”（进学校、进社区、进乡镇、进企业、进商超）宣传。据悉，3月14日，该市分行联合江西时空律师事务所、万达社区一同走进万达金街，通过摆放宣传展台、悬挂宣传横幅，积极向广大金融消费者普及金融知识，大力倡导“科技向善”，广泛教育宣传金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，实现更深层次的消费公平。同时，通过对金融消保政策解读，以及对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，不断提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，增强了消费者获得感、幸福感、安全感。近期，该市分行辖内万年县支行和万年县邮政分公司积极落实当地人民银行“断卡”行动部署，联合石镇镇政府深入开展“断卡行动 人人有责，3.15我们在行动”主题活动，同时，万年县支行还积极组织开展“走千访万”行动，走进社区、菜市场、商业街、工地，发放“金融防诈秘籍”，聚焦中老年人，宣讲防诈案例，提高警惕做到“不听，不信，不转账”，引导人民群众妥善保管身份证、银行卡，做到防电诈知识家喻户晓。
创新方式，线上宣传。在落实好疫情防控工作要求基础上，该市分行还不断创新金融宣传方式，通过制作美篇、微信H5、动漫小视频、长图等开展线上宣传，充分利用主流媒体、网络媒体等平台开展新闻媒体宣传，同时，采取专题网页、微信互动等形式进行广泛宣传。此次宣传重点聚集农民、青少年、老年人等重点人群，对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人、青少年造成侵害的非法金融活动进行提示和宣传，进一步提高了农民、青少年、老年人等重点人群的防骗意识和自我保护能力。
一直以来，邮储银行上饶市分行积极主动开展金融消费者保护和金融服务政策宣传，通过宣传让消费者了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等权益。“维护金融消费者权益，就是维护银行自身声誉”，该市分行将一如既往开展消费者权益保护，不断提高金融服务水平，维护金融消费者权益，以实际行动为和谐金融消费环境贡献力量！（郑芳）
