提升客户服务质量是网点日常工作的重点环节，凤城青城子支行始终将客户服务工作作为重点加以推进。优质的客户服务工作涵盖许多方面，在工作中充分考虑不同客群的需求，根据其需求展开服务工作也是重要的一环。
前几日上午，一名中年人来到网点，表示家有一位老人卧床不起，老人的农行卡身份证件有效期已过，补助钱无法取出，老人看病吃饭都需要这笔钱，所以很着急。内勤行长在得知客户急迫需求之后，迅速安排两位客户经理上门为老人服务，在老人允许后将更改资料信息的需求授权给老人儿子，再将老人儿子带回网点对老人信息进行修改，并顺利取到钱。客户表示对我们的服务态度非常满意，并连声感谢。
始于感恩，臻于感动。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，这是我行人性化服务的一个缩影。在做好风险防范的基础上，特事特办，上门服务，想客户所想，做客户所需，服务提升一直在路上，用心服务，成就客户。
