按照上级行通知要求，工行保定定州支行组织各营业网点开展工行驿站“温暖关爱”系列主题活动，通过活动开展，努力打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌。
一、高度重视，强化组织推动。该行对此次活动高度重视，组织召开行务会，传达上级行文件精神和活动要求，要求员工充分认识到本次活动的重要意义，决定重点开展“身边送暖”和“线上送暖”活动，根据各网点特点，分配了各网点活动重点内容，通过活动加强对老年客户、新就业形态劳动者和新市民群体的关心和关爱。同时，鼓励网点员工利用休班时间走出网点，深入社区开展业务知识和防诈宣传，让广大市民深切感受到该行在承担社会责任方面的贡献。
二、因地制宜，打造特色亮点。该行各营业网点根据活动重点认真开展了形式多样的送暖活动，一是立足厅堂，开展宣传。为了给客户提供更好更便利的金融服务环境，各网点坚持每天对各个区域按时消毒，依托“工行驿站”开展沙龙活动，向客户宣传理财和防诈骗知识，引导广大客户提高防范意识，理性理财。二是关爱客户，驿站送暖。针对老年人开展适老服务，结合学雷锋志愿活动，倡导老年人来网点办理业务全程陪伴服务。特别是针对社会保洁员，为其提供热水服务和临时休息场所，让普通劳动者感受到工行的热情和关爱。三是开展线上送暖，对重点客户和咨询客户开展回访，为其提供全方位一站式金融服务推广，提升工行品牌影响力。
三、扩大成果，持续开展。活动期间，该行鼓励新员工更多了解支行的企业文化，学习上级行规范化服务要求和国家金融政策，积极参与支行开展的各种活动，鼓励员工通过制作H5、美篇、短视频等新的自媒体形式，加强支行的业务宣传和社会责任的宣传力度，持续开展常态化惠民服务工作，全力打造“人民满意银行”目标，充分展现工商银行社会责任担当。
