新一轮新冠疫情袭击南昌以来，青山湖艾溪湖支行积极落实上级行和市政府疫情防控的各项要求，陆续推出多项关爱客户的人性化举措，切实做到抗“疫”有力度、服务有温度，多重防护为客户营造一个良好的金融环境。
加强营业场所管理，使客户安心放心。网点每日实行营业前的统一消毒，全方位“消杀”不留死角。同时加强重点区域的卫生清洁，对使用频率较高的服务设施和物品每天进行多次消毒，包括大门把手、填单台、客户等候椅、排队机、智能柜员机、自助设备、键盘、签字笔等，让入店客户可以安心、放心。
加强精细化管理，落实安全防护。为落实防疫工作要求，网点尽量减少人员聚集，暂时实行员工轮班值守，保障基本金融服务和基础设施稳定运行。凡是进入营业场所的工作人员、客户都要出示健康码和行程码、测量体温、佩戴口罩，网点配备了免洗消毒洗手液等防疫用品，供有需要的客户使用。每日汇报网点的员工健康状况、核酸检测情况、客户健康状况、防疫消毒工作情况，做好统筹管理和进一步的防疫提示。
加强线上疏导，灵活线下引流。对于一些非必须柜面办理的业务，网点大堂人员对客户进行了耐心的劝离，并指导客户在工商银行App上完成相应业务的办理，如指导客户使用工商银行App实现大额转账、信用卡还款、贷款申请、生活缴费等基础金融服务，和进行投资理财、基金赎回、保险配置等业务。何新宇
